Artículo 1: Términos y Condiciones Generales de Venta

• Al realizar un pedido, el Comprador reconoce haber leído y comprendido en su totalidad los siguientes términos y condiciones generales de venta y los acepta íntegramente.
• Todas nuestras ventas están sujetas, sin excepción, a nuestros términos y condiciones generales de venta, y cualquier derogación o condición especial requiere nuestra aprobación por escrito.

Artículo 2: Oferta

• Las baldosas de cemento están hechas completamente a mano con pigmentos naturales. El número de operaciones en las baldosas resultará en variaciones e imperfecciones en forma de matices de color, halos en la superficie, fisuras finas, pequeñas burbujas de aire, rayones y diferencias de grosor. Estas pequeñas imperfecciones son prueba de que todo se hace de forma tradicional y añaden encanto general una vez instaladas. Los colores de nuestras baldosas pueden variar ligeramente, al igual que los gráficos.
• Todas las ofertas o listas de precios no son vinculantes por nuestra parte y pueden modificarse sin previo aviso. Los pedidos confirmados se facturarán a los precios vigentes en la fecha de entrega.
• Nuestros plazos de entrega se dan a título indicativo y no pueden dar lugar a penalizaciones por retraso o cancelación del pedido total o parcial.
• Cualquier diseño o molde personalizado sigue siendo propiedad de Suddart hasta que el cliente no haya presentado y registrado la propiedad intelectual o industrial.

Artículo 3: Validación, Modificación o Cancelación del Pedido:

• Suddart se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido sin dar ninguna razón.
• Los términos de un pedido transmitido al Vendedor son irrevocables con respecto al Comprador, salvo aceptación por escrito por nuestra parte. En este caso, el vendedor no está obligado a respetar el plazo inicialmente convenido. Con el fin de evitar gastos de tramitación y gastos administrativos importantes, nuestras mercancías no serán devueltas ni cambiadas.
• Cualquier pedido realizado por el cliente solo se hará definitivo si no es impugnado o rechazado total o parcialmente por la empresa Suddart dentro de los 8 días siguientes a su recepción. A falta de impugnación o rechazo total o parcial del pedido en este plazo, se considerará aceptado el pedido y la venta quedará concluida.

Artículo 4: Condiciones de Pago:

• Se solicita un pago por adelantado del 50% para cualquier aceptación del pedido por nuestra parte.
• Cualquier pedido dedicado a la exportación se realiza en moneda extranjera y se pagará en su totalidad por adelantado mediante una transferencia bancaria emitida desde el extranjero. Todas las facturas locales son pagaderas antes de la entrega en dinares tunecinos.
• El Comprador se prohíbe utilizar cualquier reclamación contra Suddart como motivo para aplazar todo o parte de sus pagos.

Artículo 5: Condiciones de Entrega:

• Suddart no se encarga del transporte, incluso si utiliza a terceros a nivel local o internacional. El servicio sigue siendo responsabilidad del comprador.
• Las mercancías viajan a riesgo y peligro del cliente. La responsabilidad de Suddart termina a la salida de la fábrica.
• La descarga de las mercancías es responsabilidad del cliente. La recepción del pedido resulta de la firma por el Comprador del albarán de entrega.
• Las cantidades de productos entregadas están sujetas a un margen de tolerancia de +/- 5% con respecto a las cantidades pedidas. El cliente debe verificar la mercancía al recibirla. La empresa no se hace responsable en caso de pérdida.

Artículo 6: Almacenamiento e Instalación

• Suddart no se hace responsable del mal manejo y almacenamiento de las baldosas por parte del comprador. Todas las baldosas de cemento están empaquetadas en cajas de cartón y deben almacenarse protegidas de la intemperie.
• El mantenimiento diario de las baldosas se realiza con un producto no agresivo. Está estrictamente prohibido utilizar productos a base de ácido porque se trata de material natural.
• La instalación de las baldosas y su acabado son responsabilidad total del Comprador. Suddart no se hace responsable en caso de incumplimiento de los consejos de instalación.
• Cualquier defecto relacionado con una preparación inadecuada del soporte causa daños en las baldosas. Por lo tanto, Suddart no asume ninguna responsabilidad en la calidad del soporte, así como en la calidad de la instalación y el acabado y sus consecuencias en las baldosas.

Artículo 7: Reclamación

• Cualquier reclamación por avería o no conformidad deberá formularse a Suddart por correo electrónico dentro de los 7 días siguientes a la fecha de entrega.
• No se aceptará ninguna reclamación sobre las cantidades entregadas después de un plazo de 15 días a partir de la fecha de firma del albarán de entrega.
• Suddart no asume ninguna responsabilidad en el caso de que el cliente no respete los consejos de instalación y mantenimiento.
• Si el Comprador encuentra un problema durante la instalación o el acabado, puede solicitar asistencia técnica a Suddart, que está sujeta a un proceso previamente establecido: Esto implica enviar una descripción y fotos, Suddart realiza el diagnóstico internamente y crea una reclamación, Suddart comunica al comprador una lista de recomendaciones a seguir.
• El comprador debe respetar e imperativamente aplicar las recomendaciones de Suddart. En caso de incumplimiento de las recomendaciones al cabo de un mes, la reclamación se cerrará y ya no será responsabilidad de Suddart.

Artículo 8: Jurisdicción Legal

En caso de litigio, la jurisdicción se atribuye a los tribunales de Bizerte.